מדיניות משלוחים ואספקה

1. כללי

מדיניות משלוחים זו מפרטת את תנאי המשלוח והאספקה של מוצרים הנרכשים באתר.
אנו עושים מאמצים לספק את ההזמנות במהירות וביעילות, תוך עבודה עם חברות שילוח אמינות בארץ ובעולם.

2. אזורי משלוח

האתר מציע משלוחים לכתובות בתוך ישראל, וכן ייתכן גם משלוחים למדינות נוספות בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
ייתכן כי חלק מהמוצרים או שיטות המשלוח יהיו זמינים רק לאזורים מסוימים.

3. זמני טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע הזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תטופל ותישלח בדרך כלל בתוך מספר ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים:

• ימי שישי

• שבתות

• חגים

• ערבי חג

במקרים מסוימים זמן הטיפול עשוי להתארך עקב עומס הזמנות, זמינות מלאי או נסיבות אחרות.

4. זמני משלוח

זמני המשלוח המוצגים באתר הם זמני הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
זמן האספקה בפועל עשוי להשתנות בהתאם ל:

• אזור המשלוח

• חברת השילוח

• עומסי משלוחים

• עיכובי מכס

• תנאי מזג אוויר

• נסיבות שאינן בשליטת האתר

5. עלויות משלוח

עלות המשלוח, אם קיימת, תוצג במהלך תהליך ההזמנה לפני השלמת התשלום.
במקרים מסוימים ייתכן שהאתר יציע משלוח חינם בהתאם למבצעים או סכום הזמנה מינימלי.

6. משלוחים בינלאומיים

במקרה של משלוחים מחוץ לישראל, ייתכן שהלקוח יידרש לשלם:

• מיסי יבוא

• מכס

• מע״מ מקומי

• עמלות טיפול של חברת השילוח

תשלומים אלו נקבעים על-ידי רשויות המדינה אליה נשלחת החבילה ואינם בשליטת האתר.
האחריות לתשלום מסים ועמלות אלו חלה על הלקוח.

7. כתובת משלוח

הלקוח אחראי למסור כתובת משלוח נכונה ומלאה בעת ביצוע ההזמנה.
האתר אינו אחראי לעיכובים, אובדן משלוח או משלוח לכתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח.

8. מסירה

משלוחים עשויים להימסר באמצעות:

• שליח עד הבית

• שירותי דואר

• נקודות איסוף

• חברות שילוח בינלאומיות

אופן המשלוח תלוי במוצר, ביעד המשלוח ובאפשרויות הזמינות בעת ההזמנה.

9. עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים במשלוח עקב גורמים שאינם בשליטת האתר, לרבות:

• עיכובי מכס

• עיכובי חברת השילוח

• תנאי מזג אוויר

• עומסים לוגיסטיים

• אירועי כוח עליון

האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים.

10. אובדן או נזק במשלוח

במקרה של חבילה שאבדה או ניזוקה במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
הטיפול במקרה יתבצע בהתאם למדיניות חברת השילוח ולנסיבות המקרה.

11. חבילות שלא נמסרו

במקרה שבו חבילה לא נמסרה עקב:

• כתובת שגויה

• אי זמינות של הלקוח

• אי איסוף מנקודת איסוף

ייתכן כי החבילה תוחזר לשולח.
במקרה כזה ייתכן שהלקוח יידרש לשלם עלות משלוח נוספת.

12. שינוי מדיניות

מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לעדכן מדיניות משלוחים זו מעת לעת בהתאם לצרכים עסקיים, שינויים לוגיסטיים או דרישות חוק.
הגרסה העדכנית תפורסם באתר.